Política de reembolso
RECLAMACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Siempre estamos a tu disposición para ayudarte, intentaremos encontrar una solución para dudas o problemas que puedan surgir.
En caso de que no estés contento con tu pedido, las reclamaciones deben realizarse en un plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. En caso de que te arrepientas de una compra, deberás pagar los gastos de envío de vuelta a nuestro almacén.
Los productos comprados en simplynordic.es pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Envía un correo electrónico a hello@simplynordic.es, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver y porqué.
RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad del cliente de que los productos se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. Recomendamos que los productos se envuelvan de forma segura y se envíen con el número de seguimiento, ya que la responsabilidad es tuya hasta la recepción en nuestro almacén. Ten en cuenta que el producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
Es responsabilidad del cliente el deterioro del valor del artículo, que se debe a una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las propiedades y la función del artículo. Esto significa que debes probar el artículo de la misma forma que si estuvieras comprando en una tienda física. Si el artículo ha sido probado además de lo descrito anteriormente, se considera usado y de valor deteriorado. Esto significa que si cancelas la compra, recibirás una pequeña parte o nada del monto de la compra. Depende de Havtorn 2021 s.l. evaluar el estado del artículo.
Los productos de cuidado personal, cómo las pastillas de jabón y champú sólido, no se pueden devolver.
LOS PRODUCTOS DEBEN ENVIARSE A
Havtorn 2021 s.l.
Calle Berlin 371
19170 El Casar
Guadalajara
Nota: Devolución Simply Nordic
IMPORTANTE
Todos los productos de Mellow Mind están hechos a mano y pueden variar en forma, tamaño y color, esto es parte del encanto, y no se considera como razón para reclamación.